Makale İçeriği
Kurumsal iletişim ve PR yıllardır “yumuşak güç” olarak tanımlanır. Güçlüdür ama elle tutulmaz; etkilidir ama ölçülmesi zordur. Ancak bu anlayış artık değişiyor. Dijitalleşmeyle birlikte, PR artık sadece bir algı yönetimi aracı değil; somut verilerle ölçülebilen, raporlanabilen ve yatırım getirisi hesaplanabilen bir pazarlama disiplini haline geliyor.
Peki yatırımcıya, yönetime ya da pazarlama ekibine “bu iletişim çalışmasının değeri nedir?” diye sorulduğunda ne yanıt veriyoruz?
Artık cevap: veriyle desteklenmiş iletişim analitiği.
Kurumsal İletişim Artık Duygularla Değil, Verilerle Yönetiliyor
Basın bültenleri, medya görünürlüğü, sosyal medya paylaşımları ya da bir CEO’nun katıldığı podcast… Bunların her biri bugün etkileşim, erişim, trafik, etki ve arama hacmi gibi metriklerle ölçülebiliyor.
Örneğin:
- Bir PR kampanyası sonrası marka adınızın Google’daki arama hacmi %27 artmışsa,
- LinkedIn’de bahsedilme sayınız önceki aya göre 4 katına çıkmışsa,
- Medya yansımalarının tahmini reklam eşdeğeri (AVE) 250.000 TL’yi bulmuşsa,
- Web sitenizin direkt trafiği PR dönemlerinde zirve yapıyorsa,
o kampanya sadece görünürlük değil, ölçülebilir değer üretmiştir.
Dijital PR ile Ölçümleme Mümkün: Pazarlamacıların Hayalindeki Kurumsal İletişim
Geleneksel PR, içgüdüyle yürür. Dijital PR ise panelle, dashboard’la, UTM koduyla, heatmap’le, share of voice hesaplamasıyla konuşur. Yani dijital pazarlamacılar artık kurumsal iletişim verisini elinde tutuyor.
İyi bir dijital PR stratejisi şu sorulara net yanıt verir:
- Bu iletişim çalışması sonunda markamızın bilinirliği hangi ülkede ne kadar arttı?
- Sosyal medya etkileşimi yatırımcının güvenini nasıl etkiledi?
- Influencer veya haber kanalı aracılığıyla gelen trafiğin dönüşüm oranı neydi?
- Rakiplerle kıyaslandığında markamızın medya payı (Share of Voice) hangi seviyede?
Ve en önemlisi:
Bu çalışmanın şirket değerine dolaylı etkisi ölçülebildi mi?
Dijital Kökenli Uzmanların Gücü: PR’ı Raporlayan Yeni Nesil İletişimciler
Bugün birçok geleneksel PR profesyoneli hâlâ duygusal yaklaşımla sunum hazırlarken, dijital pazarlama kökenli iletişim uzmanları veriyle konuşuyor. Excel dosyasında organik trafik artışı, Google Trends analizleri, sosyal medya sentiment raporları, markalı arama hacimleri… Tüm bunlar sayesinde kurumsal iletişim, yatırımcı sunumlarında harcama kalemi değil, yatırım kalemi haline geliyor.
Bu dönüşümle birlikte dijital kökenli uzmanlar sadece “pazarlama” değil, artık “marka değeri yönetimi” ve “kurumsal algı mimarisi” konularında da liderlik üstleniyor.
PR Yatırımdır, Yeter ki Ölçebilin
Kurumsal iletişim artık sadece ne söylediğiniz değil, kim tarafından, nerede, ne zaman ve ne sıklıkla duydurulduğunuzla ilgilidir. Bu da dijital araçlar, veri analitiği ve pazarlama zekâsı gerektirir. PR ölçülemez diyenlerin raporlama alışkanlıkları, bugün değişmek zorunda.
Çünkü yatırımcı, yöneticiler ya da iş ortakları artık sadece görünürlüğü değil, etkiyi, sayıyı ve sonuçları görmek istiyor.
PR bir masraf değil, doğru ellerde yönetildiğinde ölçülebilir bir marka yatırımıdır.