Otel endüstrisindeki rekabet her geçen gün kızışırken, online seyahat acentaları (OTA), otellerin doğrudan rezervasyonlarını ele geçirmeye yönelik stratejilerini artırıyor. “2024 Otel Endüstrisi Trendleri Raporu” bu yeni dinamikleri ve otelciler için olası çözüm yollarını derinlemesine inceliyor.
Son yıllarda OTA’ların pazarlama harcamalarındaki artış, otellerin doğrudan rezervasyon oranlarını önemli ölçüde etkilemiştir. 2023 yılında, doğrudan rezervasyonların oranı %39’dan %38’e düşmüş, bu da global ölçekte yaklaşık 7.8 milyon rezervasyon kaybına eşdeğerdir.
Bu kayıplar, özellikle marka aramalarında tıklama başına maliyetin %62,5 artarak 0.16 dolardan 0.26 dolara çıkması gibi rekabetçi reklamcılık faaliyetlerinde de kendini göstermektedir. Metasearch motorlarındaki maliyetler ise daha da yüksek bir artış göstererek, %128.6 oranında bir yükselişle 0.21 dolardan 0.48 dolara çıkmıştır.
Raporda, otelcilerin organik arama yoluyla elde ettikleri gelirlerin %15,3 oranında düştüğü ve bunun, ödenen aramalar yoluyla elde edilen %15,5’lik artışla dengelendiği belirtiliyor. Bu durum, otellerin yüksek niyetli trafiği korumak ve OTA’larla rekabet edebilmek için PPC reklamcılığına daha fazla yatırım yapmalarını gerektiriyor.